Para iade politikası

 

📄 MOTHERWINGS – İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. GENEL İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Motherwings’ten satın aldığınız ürünleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

🔹 İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
🔹 İade edilen ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
🔹 Kişiye özel üretilen ürünler ile iç giyim gibi hijyen gerektiren ürünler iade alınmamaktadır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkınızı kullanmak için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir.
📧 hakanakarsu48@gmail.com adresine e-posta göndererek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

🔁 Cayma bildiriminizi takiben, ürün(ler)i 10 gün içinde kargo yoluyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

3. KARGO VE TESLİMAT DETAYLARI

🚚 İade gönderimi sırasında:

  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları Motherwings tarafından karşılanır.

  • Beğenmeme, beden uymama gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kargo gönderimi sırasında faturanın bir kopyasının pakete eklenmesi gerekmektedir.

4. PARA İADESİ SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.
Şartlara uygun olduğu takdirde, en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız kanal üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.
💳 Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Motherwings’te doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim talebiniz varsa, ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

6. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya cayma hakkı geçersiz sayılır:

❌ Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
❌ İç giyim, maske, aksesuar gibi hijyen açısından özel ürünler
❌ Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler
❌ 14 günlük yasal süresi geçmiş başvurular

7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

Motherwings
🏠 Duaçınarı Mah. 2. Durmaz Sk. No:7/9 Z1 Yıldırım / BURSA
📞 +90 543 578 22 25
✉️ hakanakarsu48@gmail.com
🌐 www.motherwings.co (isteğe bağlı – eğer web siteniz varsa eklenebilir)